福州机场货运部航空急件常年无休-东航货运公司当天件

航空货运-六小时航空货运（虹桥，浦东）机场航空货运部春节期间货运部正常营业1.充分利用现有，创造一切机会，密切与客户的联系，注意简化客户与公司的接触程序，浦东机场货运部春节期间航空急件正常营业，方便---和建议。当客户需要帮助时，能快捷地得到帮助。因此，简化接触程序是鼓励客户主动和物流公司沟通的---条件。要立足于实际，以客户为中心整合公司内部资源，重组业务流程，扩大客户与公司的接触面。例如:开通服务热线，免费拔打;设立客户关系小组(crg)，可针对特定客户(如大客户)的特定需求提供相应服务，也可针对特定客户问题，找出问题根源，避免和消除问题的---，类似qc小组;或者设立客户服务部门。客户服务部应该成为客户与公司之间沟通的桥梁，增强信息收集、处理、反馈效率，同时，也应该作为客户在公司的服务代理人，负责统筹、协调所有相关部门的工作。

 2.注重对客户的认同与---。每个客户都认为自己是的，理应受到公司的认同和重视。因此，要让客户知道公司非常在乎他们、对他们心存感激、并有所---时，他们重复接受服务的可能性就会---增加。

六小时航空货运（深圳机场）南方航空货运部春节期间货运部正常营业深化货运it系统的数据接口功能，从大包大揽走到精深管理

货运it系统的发展，要适应新时期的历史条件，就必须实行精深化发展。以南航为例，唐翼系统的建设方向，必须要脱离以各项功能的大包大揽为目标。以往由于唐翼的使用客户群在不断培养中，所以，功能上的不断集成与堆砌成为近年唐翼系统发展的主线。但是，随着近年唐翼系统推广步伐不断加大，使用的覆盖面已经达到了一定的程度，但是在部分地点仍然苦于各种各样的主观客观原因，无法完善数据录入以及共享，月月点评，但是部分地区仍然难以实现唐翼功能使用，这样的话，我们就要考虑是否我们的系统能够把现有的功能做细一点，我们可以思考一下，这样做，能否实现下面的问题:为了获得操作代理的操作信息，是否能够与地面代理尝试数据对接?这样能够为航空公司节省多少人力成本，差错成本?是否能提升效率?是否能够向客户提供的服务---上一个台阶?所有这些问题的回复都是肯定的。唐翼系统的精深管理，是提供服务的重要保障。而的方法，就是实现唐翼与其他系统的实时对接，让系统数据脱离手工录入时代。

依照渠道管理的方法，向客户提供高附加值服务。我们总是在说要提高对客户即代理人的服务，提升用户的价值与体验，可是具体怎么做，却说得十分空泛。其实我们在it系统的平台下，可以实实在在的从代理的几方面需求入手。